Hotel Riviera effektiviserade sin lobbyförsäljning med Karma, vilket frigjorde personalresurser och förbättrade gästupplevelsen. Resultatet blev en försäljning på 900 000 SEK under en säsong, utan behov av extra personal för att ta beställningar. Dessutom förbättrades gästupplevelsen ytterligare genom att gästerna kunde beställa och betala när det passade dem.
CASE
Hotel Riviera, en del av Gram Group, behövde effektivisera sin stora lobby utan att kompromissa med servicekvaliteten. Tidigare krävdes personal för att ta beställningar, vilket var resurskrävande och ledde till ojämn gästservice. Hotellet sökte en lösning som var enkel för gästen och frigjorde personalresurser.
Hotel Riviera implementerade Karma för en effektivare beställnings- och betalningsprocess. Med Karma kunde gästerna enkelt beställa och betala via sina mobiltelefoner, vilket frigjorde personalresurser och gjorde att endast barpersonalen behövdes för att producera beställningarna.
På en säsong genererade lobbyn 900 000 SEK i GTV utan extra personal för att ta beställningar. Automatiseringen minskade kostnader och ökade effektiviteten, vilket förbättrade både ekonomin och gästupplevelsen. Gästerna uppskattade den snabba och smidiga betallösningen, och barpersonalen kunde fokusera på högkvalitativ service.
RESULTAT
Berikar matupplevelsen för alla