Liseberg använde sig av Karma och Trivec för att förbättra gästupplevelsen och effektivisera serviceprocesserna i majoriteten av parkens restauranger. Tack vare en smidig integration mellan de två systemen lyckades Liseberg att samla in över 25 000 följare, minska kötider och öka gästnöjdheten.
CASE
Liseberg, en av Nordens största nöjesparker, stod inför utmaningen att effektivisera beställnings- och betalningsprocesserna vid majoriteten av parkens restauranger. Målet var att förbättra gästupplevelsen och minska kötider.
För att möta denna utmaning implementerade Liseberg Karmas två lösningar: Order & Pay och Pay för att kunna möta varje restaurangs unika flöde och behov. Tack vare en smidig integration med Trivec blev processen ännu mer effektiv. Detta gjorde det möjligt för besökarna att beställa och betala när det passade dem, vilket minimerade kötider och höjde kvaliteten på gästupplevelsen.
Genom att använda Karma och Trivec har Liseberg lyckats förbättra gästupplevelsen och effektivisera servicen vid majoriteten av sina restauranger. Genom att minska kötiderna och öka merförsäljningen har man skapat en mer gästvänlig och lönsam verksamhet. Dessutom har parken fått över 24 000 nya följare som aktivt vill ta del av kommunikation, vilket ökar lojalitet och uppmuntrar till fler besök.
RESULTAT
Berikar matupplevelsen för alla