Förhöjd gästupplevelse med ökad personalinteraktion
Phil's Burger implementerade Karma för att frigöra personalens tid och möjliggöra mer värdefulla kundinteraktioner. Detta ledde inte bara till en förhöjd kundupplevelse, utan också till en imponerande ökning av den totala försäljningen med 13%.
Utmaning
Phil's Burger ville inte bara förbättra effektiviteten i sina restauranger, utan även möjliggöra för personalen att ha djupare och mer meningsfulla interaktioner med gästerna.
Lösning
Genom att implementera Karma kunde personalen lägga mindre tid på att hantera kassan och istället fokusera på att förhöja kundupplevelsen, exempelvis genom att göra personliga rekommendationer för efterrätt eller kaffe.
Resultat
Med hjälp av Karmas system har Phil's Burger inte bara lyckats skapa en win-win-situation; de har också ökat sin totala försäljning med 13%. Detta har gett personalen möjlighet att förbättra gästernas totala upplevelse genom mer proaktiva och personliga interaktioner.
“"Vår personal har verkligen förstått värdet av Karma och dess användningsområden för att förbättra gästupplevelsen. Tack vare detta har vi lyckats öka vår totala försäljning samtidigt som vi gett en fantastisk gästupplevelse. En win-win situation."”
Driver du restaurang eller café?
Karma är kassasystemet som ersätter fem ihopklistrade system med en plattform. Hör av dig, eller se vad det kan göra.