En 100 % digital gästupplevelse från första dag
Sturehofs Matmarknad implementerade framgångsrikt Karma som sin exklusiva lösning för beställningar och betalningar, vilket omedelbart förbättrade gästbeteendet och ökade effektiviteten. Denna digitala transformation skapade en smidig gästupplevelse och positionerade Sturehofs som en innovativ aktör i restaurangbranschen.
Utmaning
Sturehofs Matmarknad, belägen i Garnisonen i Stockholm, stod inför utmaningen att modernisera sina beställnings- och betalningsprocesser i både butiken och restaurangen. Målet var att effektivisera verksamheten utan att kompromissa med gästupplevelsen, trots en utbredd skepsis mot digitala lösningar i restaurangbranschen.
Lösning
För att möta denna utmaning implementerade Sturehofs Matmarknad Karma som sin exklusiva beställnings- och betalningslösning för alla gäster. Systemet, baserat på QR-koder, infördes som den enda metoden för att ta emot beställningar och betalningar från gäster i hela verksamheten. Implementeringen anpassades för att möta de unika behoven i både butiks- och restaurangmiljön.
Resultat
För att möta denna utmaning implementerade Sturehofs Matmarknad Karma som sin exklusiva beställnings- och betalningslösning för alla gäster. Systemet, baserat på QR-koder, infördes som den föredragna metoden för att ta emot beställningar och betalningar från gäster i hela verksamheten. Implementeringen anpassades för att möta de unika behoven i både butiks- och restaurangmiljön.
Genom att använda Karmas teknologi uppnådde Sturehofs Matmarknad betydande förbättringar i sin verksamhet:
- Omedelbar positiv förändring i gästbeteende, redan från första dagen
- Sömlös gästupplevelse med möjlighet att enkelt beställa och betala
- Ökad effektivitet i både butik och restaurang
- Förbättrat flöde och snabbare service
- Positionering som en innovativ aktör i branschen
“"Vi var osäkra på hur QR-koder skulle tas emot av våra gäster. Men när jag såg gästerna skanna QR-koden vid ingången, beställa en kaffe och sedan lägga en ny beställning medan de var på väg att hämta sin kaffe, blev jag glatt överraskad. Att vara i framkant av denna nya typ av gästservice är inte bara spännande, utan det är också tydligt att det verkligen fungerar!"”
Ready to upgrade?
Karma OS 26 is rolling out to customers throughout February 2026. For early access, contact your account manager or reach out to sales.