Ökade intäkter och förbättrade gästupplevelsen – utan att öka personalens arbetsbörda

Utmaning

Vildmarkshotellet, känt för sin unika naturnära upplevelse, ville erbjuda sina gäster förbättrad room service och loungebeställningar utan att öka arbetsbelastningen för sin nuvarande personalstyrka. Utmaningarna de stod inför var att förbättra gästupplevelsen med en ny tjänst utan att behöva anställa extra personal eller påverka den nuvarande arbetsbördan.

Lösning

För att möta dessa utmaningar implementerade Vildmarkshotellet Order & Pay i sin lounge och för room service. Denna lösning krävde inga extra personalresurser då gäster enkelt kunde beställa och betala själva med deras mobil. Befintlig personal behövde inte avsätta tid för att ta emot eller hantera beställningar, vilket frigjorde dem för andra viktiga uppgifter. Systemet integrerades smidigt i hotellets befintliga POS, vilket säkerställde att alla beställningar hanterades snabbt och effektivt.

Resultat

Genom att erbjuda Order & Pay har Vildmarkshotellet kunnat ta ut en room service-avgift på 100 SEK per beställning, vilket resulterade i en imponerande intäkt på 16 000 SEK under den första månaden. Denna implementering har inte bara förbättrat gästservicen, utan även skapat en betydande inkomstkälla för hotellet.

‍